Что делать если номер телефона попал в спам базу
Перейти к содержимому

Что делать если номер телефона попал в спам базу

  • автор:

Эксперт назвал способ удалить номер телефона из базы спамеров

Вводная картинка

Эксперт Денис Кусков рассказал, что пользователь смартфона каждый день получает минимум один звонок или СМС с рекламой. Специалист в интервью агентству «Прайм» назвал способ удалить номер телефона из базы спамеров.

По словам Кускова, полностью убрать данные из всех баз невозможно. Так как человек не знает, сколько разных источников существует — публичных и непубличных, в каких есть его данные. В некоторые россиянин сам заносит свои контакты, к примеру, в профили соцсетей. Эти данные при желании можно убрать, напомнил Кусков.

Больше всего вопросов у пользователей возникает, когда необходимо оставить свой номер в какой-то организации, отметил эксперт. Такие базы продаются повсюду, в том числе в даркнете. Оттуда ничего нельзя удалить обычному человеку, рассказал Денис Кусков.

Временную защиту от звонков «спамеров» человек получает, если меняет свой номер телефона на новый. Эти данные сначала будут отсутствовать в базах данных.

«Но через некоторое время так или иначе обновления базы будут и ваш телефон появится в возможной спам-рассылке», — предупредил специалист.

Кусков посоветовал по возможности нигде не оставлять свой номер. Если есть желание пользоваться рекламными объявлениями, то лучше приобрести для этого отдельные сим-карты. Но полностью защититься никогда не получится, резюмировал эксперт.

Ранее эксперт Ваге Закарян рассказал, что сообщения от мошенников сейчас можно получить самыми разными способами и в разнообразных форматах. Это могут быть и обычные SMS-сообщения, и сообщения в мессенджерах, социальных сетях. По словам специалиста, явные признаки сообщения злоумышленника — это прямые просьбы предоставить личную информацию или перейти по подозрительной ссылке.

Что делать если номер телефона попал в спам базу

Если вы считаете, что номер не должен находиться в онлайн-базе спама, напишите нам запрос на его удаление.

Чтобы отправить запрос:

настройки

  1. В панели управления нажмите .
  2. В разделе ДОПОЛНИТЕЛЬНО нажмите О приложении .
  3. На следующем экране внизу нажмите Сообщить, что номер не спам . Откроется окно почтового клиента. Его можно использовать для отправки отзыва.

Мы постараемся проверить информацию о номере и исправить ошибку.

Если Kaspersky Who Calls определяет звонок как спам, но вы все равно хотите получать звонки с этого номера, отметьте, что этот номер – не спам. Приложение запоминает номера телефонов, удаленные из списка спамеров, и обрабатывает эти номера как не спам на вашем устройстве.

Чтобы удалить номер из вашего списка спамеров:

мой список спамеров

  1. В панели управления нажмите .
  2. Нажмите номер телефона.
  3. На экране подробной информации о звонке нажмите Не спам .
  4. В открывшемся окне при необходимости укажите комментарий. Нажмите Готово .

Можно также удалить номер из вашего списка спамеров, смахнув его влево и затем нажав Удалить .

Что делать, если ваш номер помечен как спам?

Спам-база — это список номеров, с которых людям поступали нежелательные звонки. Всем известные «службы безопасности» банков, проверка окон, назойливые продавцы — номера в базы добавляют обычные люди, которым звонили из этих компаний.

Существует несколько очень популярных приложений, которые блокируют входящие звонки с таких номеров и много менее популярных. Как правило, базы у многих общие.

Как понять, что ваш номер помечен как спам?

Признаков много, при совпадении двух и более — проверьте ваш номер:

  • Много исходящих не доходят до клиентов — не берут трубку или сбрасывают;
  • При проверке непрошедших звонков наша техническая поддержка говорит о том, что сбрасывается звонок со стороны вашего клиента;
  • Некоторые люди сразу настроены негативно и с предубеждением, даже если берут трубку;
  • Вы не можете дозвониться на свой телефон со включёнными приложениями-блокировщиками спама;
  • При поиске вашего номера в интернете появляется не сайт вашей компании, а различные списки номеров с комментариями о нежелательных звонках.

Один из наиболее простых способов проверки — позвонить на номер знакомого человека, у которого есть программа-блокировщик. Если звонок не прошёл, значит номер попал в одну из спам-баз.

Самые популярные приложения-блокировщики

Who Calls от Kaspersky. Подходит для iOS и Android, пользуется спросом из-за хорошей репутации производителя. Есть как платная версия, так и бесплатная, с некоторыми ограничениями. Собирают свою спам-базу.

Яндекс. Мультиплатформенный сервис. Не нужно устанавливать дополнительные приложения. Тоже формируют собственную базу.

Тинькофф от одноимённого банка. Есть на iOS и Android. Пользуются той же базой, что и Яндекс.

2ГИС от ДубльГИС. Только для iOS, не требует установки отдельного приложения — функционал блокировки спам-звонков входит в приложение с картами. Неизвестно, собирают свою базу или пользуются открытыми.

Phone by Google . Только для Android, предустановленное на многих современных смартфонах приложение. Полностью бесплатное. Информации о спам-базе нет, предположительно собирают свою.

Как номер попадает в спам-базу?

Перед покупкой нового номера мы советуем его проверить. Вдруг до вас он принадлежал кому-то недобросовестному? Позвонить с номера до покупки не получится, но простой поиск этого номера в интернете тоже поможет.

Нам удалось пообщаться с владельцами самых крупных баз — Яндекс и Kaspersky, поэтому теперь мы немного больше знаем о тех механизмах, которые определяют номер, как мошеннический.

В базе Kaspersky как спам номера отмечают сами пользователи приложения.

Помимо этого приложение проверяет ещё несколько источников: онлайн-базы телефонных номеров, с которых поступал спам и онлайн-базы номеров организаций. В платной версии доступна проверка в офлайн-базе на вашем устройстве.

Если некоторые пользователи решили что с этого номера звонят мошенники или спамеры — компания не сможет позвонить другим пользователям приложения.

Базы Яндекса также зависят от отзывов пользователей в «Определителе номера».

Проверяются дополнительно номера организаций из карточек в «Яндекс Бизнес»:

Если у организации есть такая карточка с заполненным номером телефона и названием компании, то при звонке название отобразится у пользователя.

Весь алгоритм, конечно, держится в секрете, но основное мы уже рассказали — многое зависит от отзывов пользователей.

Есть ещё один нюанс, связанный с оператором МТС . У этого оператора есть свой механизм блокировки нежелательных звонков. Устроен он достаточно просто — при большом количестве звонков с одного номера на номера абонентов МТС совершается проверочный звонок. Если на звонок ответил человек, то всё отлично. В случае недозвона МТС блокирует звонки с этого номера для своих абонентов.

Что делать, если номер попал в спам-базу?

В случае, когда вы действительно занимаетесь спам-звонками — пожалуй ничего не сделать. Даже если вы приобретёте новый номер — это поможет ненадолго.

Если произошло недоразумение, то:

  • Обратитесь к оператору связи, у которого приобретали номер. Большинство без проблем поменяют ваш номер на другой;
  • Узнайте в какой из баз ваш номер определяется как спам и обратитесь к компании, которая создала приложение. Вам нужно будет объяснить ситуацию и, если произошла ошибка, ваш номер удалят из базы;
  • В случае с недозвоном на номера МТС нужно будет обратиться к оператору, у которого вы приобретали номер. Ваш оператор сможет договориться с МТС о дополнительном проверочном звонке — главное взять трубку, а затем ваш номер разблокируют.

Итоги: спам это плохо и всегда наказуемо, будьте внимательны с автообзвонами и холодными звонками. Если ваше внимание покажется пользователям приложений нежелательным — придётся долго доказывать, что вы не злостный нарушитель. Если произошла ошибка, то ничего непоправимого не случилось, как мы видим есть разные варианты восстановить доброе имя компании.

Ещё не пользуетесь onlinePBX? Зарегистрируйтесь и получите бесплатную неделю тестового периода!

Встретимся в следующих статьях, с вами была Татьяна Якимлюк.

Хочется обсудить статью или предложить идею для следующей? Контактная почта: 665@onlinepbx.ru

Как не попасть под блокировку номера и звонков спам-фильтром?

Друзья, оставляйте комментарии, делитесь вашим опытом в борьбе за клиента, как вы обычно обходите спам-блокировки телефонных номеров).

15 комментариев
Написать комментарий.

остался сущий пустяк — уговорить клиента поставить еще одно бессмысленное для него приложение.

Развернуть ветку

Нет, приложение не требуется, чтобы получить визитку. Досточно сосканировать QR, получить визитку по NFC, через SMS или мессандежр. Вот пример такой визитки: https://ecard.myqrcards.com/links/5ULwqoPqPLD/info

Приложение нужно только чтобы редактировать данные визитки или делиться ей различными способами.

Развернуть ветку

Очень много слов, капитан! и так понятно, можно было ограничиться одним абзацем и одним-двумя предложениями. Но основная проблема Вашей статьи не в этом, а в том, что Вашим изделием можно пользоваться только при личной встрече. И вот в названии статьи это никак не отражено. я как раз по названию ожидал наличие сервиса, который поможет не попасть в спам-лист при первом звонке. Учитывая, что сейчас уже второй год количество личных встреч резко сократилось, а вот как раз количество первых звонков возросло многократно — актуальность Вашего сервиса вызывает вопросы. Я и мои сотрудники пользуемся сервисом он-лайн визиток (не помню сейчас как называется). После первого звонка мы присылаем ссылку (как правило в WhatsApp, но можно и просто sms), человек спокойно по ней открывает нашу визитку (конкретного специалиста с которым минуту назад он вёл беседу) и сохраняет наши контакты.
ПС: за каламбур отдельная благодарность ����

Развернуть ветку

Спасибо за фитбэк). В MyQRcards есть мобильное приложение откуда можно удобно отправить визитку на расстоянии в мессенджер, по почте или в SMS. И да, только такое решение, когда вас добавили в контакт, убережот от попадание в спам-базу. Всё остальное — не возможно. Не видел ничего более эффективного, чем делиться электронной визиткой и добавляться в контакт. Увы.

Развернуть ветку

Электронные визитки — отличная тема. Я в восторге просто. Классно, что это не мини-сайт, а именно визитка, которая легко встает в телефонную книгу. MyQRcards — респект!

Развернуть ветку

Да, поддерживаю. Из мобильного приложения управлять визитками и делиться — очень удобно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *