Что такое спам в интернете
Перейти к содержимому

Что такое спам в интернете

  • автор:

Что такое спам-рассылка, как ее отличить от честного email-маркетинга и как заблокировать

Email-рассылка может принести бизнесу лояльных клиентов и прибыль, а может испортить репутацию и привести к штрафам. В этом ключевая разница между честным email-маркетингом и спамом по электронной почте.

В статье разберем отличия, расскажем, как не стать спамером и как заблокировать недобросовестные массовые рассылки.

Что такое спам-рассылки и зачем их отправляют

Спам-рассылки — это массовая отправка сообщений пользователям, которые не давали согласия на их получение. Они не оставляли свой адрес в форме, не подтверждали подписку, скорее всего не заинтересованы в продукте или даже не слышали о компании. Такие электронные письма приходят внезапно и вызывают недоумение, а часто — раздражение. Пользователи могут пожаловаться на них, стремятся отключить рассылки, чтобы больше не видеть их в почте.

Так выглядит типичная спам-рассылка

Так выглядит типичная спам-рассылка

Базу для рассылки спама обычно покупают или получают бесплатно обманом, например, через доски объявлений. Также для этого используют парсеры — программы, которые автоматически собирают email-адреса с сайтов. Все эти способы неэтичны и незаконны, а сделанная по такой базе рассылка считается спамом.

Обычно спам рассылают, чтобы:

  • продать товар или услугу
  • обманом получить доступ к банковским данным
  • установить на компьютеры пользователей следящие или вредоносные ПО
  • получить от людей деньги через разные мошеннические схемы

Пример такой схемы. Пользователю приходит нежелательное письмо из-за границы с информацией о наследстве. Незнакомый богатый иностранный родственник якобы вписал человека в завещание. Чтобы уладить формальности, нужно заплатить какую-то сумму за оформление документов и другую бюрократию, зато потом он получит в 100 раз больше. Естественно, после отправки денег связь прерывается. Сейчас, к счастью, в это уже мало кто верит, но на смену устаревшим постоянно приходят новые схемы.

Это пример явного мошенничества, которому в папке «Спам» самое место. Но бывает, спамерами становятся честные проекты просто по незнанию. Например, компания неправильно собрала базу для рассылки, не получила явное и однозначное согласие адресатов. Маркетологи сделали форму с предложением отправить лид-магнит: полезный чек-лист, инструкцию или шаблон. Люди оставляют адреса, получают документ, а потом им начинают приходить другие письма с рекламой или контентом. Однако в форме про них не было ни слова. Компания не предупредила, что помимо лид-магнита будет присылать еще что-то. Чекбокса с согласием на рассылку рекламы в форме не было. Такие электронные письма тоже будут считаться спамом, хотя формально все похоже на честный email-маркетинг.

Случается и так, что письма в «Спам» попадают совсем случайно. Бизнес получил согласие и даже подтверждение по ссылке в письме по всем правилам, но написал рекламное письмо так, что оно стало похоже на спа. Фильтры почтового сервиса его не пропустили, и во «Входящие» оно не попало.

Примеры полезных и нужных рассылок, которые попали в спам по ошибке

Примеры полезных и нужных рассылок, которые попали в спам по ошибке

Чем так плохи спам-рассылки и как их заблокировать

Хотя некоторые проекты используют этот «черный» метод, чтобы заработать, на самом деле они вредят всем участникам: отправителям, получателям, почтовым сервисам и платформам email-маркетинга.

Отправителям спам-рассылка, конечно, может принести какой-то профит в виде небольшого трафика и продаж. Но спам чаще всего рассылают по купленной базе, в которой процент целевой аудитории непредсказуем. Кроме того, люди не подписывались на рассылку, они не ждут рекламных писем и не готовы к продаже. Если говорить совсем просто ― это может их даже разозлить, и они могут пожаловаться на нежелательные сообщения. Письма, рассылаемые без согласия получателей блокируют почтовые сервисы и платформы email-маркетинга. В итоге доставляемость, открываемость, конверсия и другие показатели email-рассылки стремятся к нулю.

Как анализировать статистику по email-рассылкам: основные нюансы

Как анализировать статистику по email-рассылкам: основные нюансы

Чтобы точно знать, что рассылка не расценивается как спамная, контролируйте также Spam complaint rate и Bounce Rate. Последний показывает процент писем, отклоненных почтовыми сервисами. Причины отказов не всегда связаны со спамом, но хорошо, если эта метрика не превышает 2–3 %. Жалобы на спам в статистике Sendsay удобно анализировать в отчете по отпискам.

Отписки через отправку писем в спам выделены в отдельный сегмент

Отписки через отправку писем в спам выделены в отдельный сегмент

Есть и другие риски и потери:

  • нарушение законов «О рекламе» и «О персональных данных», за которое можно получить до 500 000 ₽ штрафа
  • напрасная трата бюджета на создание и запуск рассылки, которая не принесет результата
  • раздражение и подозрения в мошенничестве вместо лояльности и доверия аудитории
  • потеря контакта с пользователями, которые заблокируют сообщения в почте и уже не будут подписываться, даже если продукт их когда-то заинтересует
  • вред репутации домена, из-за которого у всех электронных рассылок компании снижается доставляемость, вплоть до полной блокировки и внесения в черный список

У получателей шансов, что спам принесет какую-то пользу, практически нет. В лучшем случае им хотят продать товар, который им не нужен и неинтересен. В худшем — обмануть, украсть деньги или данные: пароли, номера карт и банковских счетов. Последнее называется фишингом. Часто такие письма маскируются под безобидные схемы, распознавать обман бывает непросто. Поэтому главное — не переходить по ссылкам, не открывать и не скачивать файлы, не переводить деньги, не вводить в письмах свои данные. Особенно, если незнакомая компания предлагает бесплатный бонус или подарок.

Впрочем, даже если человек подкован в интернет-безопасности и не ведется на уловки мошенников, спам-рассылки забивают электронный ящик мусором и отнимают время — приходится удалять ненужные письма и отключать вредные рассылки.

В большинстве современных почтовых сервисов работает автоматический запрет спама. Там стоят спам-фильтры, которые сами определяют нежелательные письма и отправляют их в специальную папку. Работают они хорошо, даже перестраховываются, из-за чего в спам могут попадать полезные рассылки, на которые пользователь подписался сам. Если же какое-то нежелательное письмо проскочит фильтр и попадет во «Входящие», избавиться от него, отправив в папку «Спам», в большинстве сервисов можно в пару кликов. Например, в Gmail, чтобы пожаловаться на навязчивую рекламу, нужно кликнуть на три точки в правом верхнем углу и выбрать пункт «В спам!».

Блокируем спам-рассылку в Gmail

Блокируем спам-рассылку в Gmail

Однако использовать этот способ стоит только в случае, если письмо действительно спамное, вы не подписывались и не давали согласия на массовую рассылку. В других ситуациях не стоит вредить честным проектам, которые вам просто не интересны.

Как мы писали выше, большое количество жалоб на спам может привести к тому, что компания вообще не сможет запускать рассылки со своего домена. Так что, если вы оставили адрес сами, а потом передумали, или рассылка не оправдала ожиданий, просто отпишитесь от нее кликом по ссылке в письме.

Если отправитель действительно честный, после этого письма приходить перестанут

Если отправитель действительно честный, после этого письма приходить перестанут

Почтовые сервисы вкладывают ресурсы в развитие спам-фильтров. Чтобы вредные и недобросовестные массовые рассылки сообщений попадали в специальную папку почты, не отвлекали и не вредили пользователям. В противном случае они потеряют клиентов.

Хорошие спам-фильтры экономят время. А письма из папки можно удалить одним кликом или дождаться, пока она очистится автоматически

Хорошие спам-фильтры экономят время. А письма из папки можно удалить одним кликом или дождаться, пока она очистится автоматически

Платформы email-маркетинга предоставляют клиентам IP-адреса для рассылок, репутация которых тоже страдает от спама, а вместе с ней — и доставляемость. Схема такая:

→ с IP-адресов платформы один отправитель начинает рассылать спам

→ почтовые сервисы блокируют часть писем от этого IP-адреса

→ недовольные клиенты меняют платформу

Чем больше спама поступает от IP-адреса, тем ниже доставляемость вплоть до полного запрета, а вернуть репутацию очень сложно.

Чем спам отличается от честной email-рассылки

Честный email-маркетинг отличается от спама:

  • целью
  • способом сбора базы
  • согласием получателей
  • сегментацией
  • показателями статистики
  • содержимым писем
  • регулярностью
  • легальностью

Для удобства собрали все критерии в сравнительную таблицу.

Используйте эти критерии, чтобы проверить свои проекты и письма, которые попадают в вашу почту

Используйте эти критерии, чтобы проверить свои проекты и письма, которые попадают в вашу почту

Как не стать спамером

Подытожим все, о чем мы говорили, чек-листом по созданию и ведению честных email-рассылок. Эти меры снизят риск попадания в спам, а заодно повысят эффективность email-маркетинга.

  • Получайте согласие на рассылку. Обязательно добавляйте в форму подписки чекбоксы и не активируйте их по умолчанию. Также можно подключить двухэтапную подписку с подтверждением. Читайте, как это сделать, в статье «Как правильно получать согласие подписчиков на вашу email-рассылку».
  • Добавляйте ссылку для отписки. Не бойтесь из-за нее растерять базу. Те, кому вы неинтересны, отпишутся в любом случае. Ссылка для отписки — это забота о пользователях. К тому же, она снижает количество жалоб на спам.
  • Избегайте спам-слов — фраз и словосочетаний, из-за которых фильтры почтовых сервисов могут отправить рассылку в папку «Спам»: деньги, долги, бесплатный, не спам, без вложений и другие. Не все письма с этими словами фильтруются, но злоупотреблять ими не стоит.
  • Не отправляйте письма с одними картинками. Письма, в которых совсем не текста, тоже расцениваются почтовыми клиентами как спам. Поэтому для реализации сложного дизайна используйте html или конструкторы email-рассылок и верстайте текстовый контент соответствующими блоками, а не картинками.
  • Работайте с базой. Даже честно собранную базу нужно актуализировать: избавляться от отписавшихся адресов и реактивировать тех, кто давно не читает письма. С первой задачей хороший сервис email-рассылок справляется автоматически. А про реактивацию подписчиков мы подробно рассказали в отдельной инструкции. Все это поможет снизить количество жалоб на спам и риски блокировок.
  • Сегментировать и персонализировать. Это поможет отправлять каждому подписчику максимально релевантные письма, а значит им незачем будет жаловаться на спам. К тому же, это повышает и другие показатели: открываемость, кликабельность, конверсию в продажи.

Как правильно получать согласие подписчиков на вашу email-рассылку

Как правильно получать согласие подписчиков на вашу email-рассылку

Не забывайте анализировать статистику. Рост показателя отказов и жалоб на спам, а также снижение доставляемости может говорить о том, что ваши рассылки вызывают ассоциации со спамом у пользователей и фильтров. Если вовремя среагировать на эти сигналы, можно улучшить показатели и избежать полной блокировки.

Кроме того, мы делимся полезной информацией в сфере digital-маркетинга в нашем телеграм-канале, при подписке на который дарим книгу «Email-маркетинг для бизнеса». Подробнее о том, как ее получить, рассказали в закрепленном сообщении канала.

Подключайте Sendsay, чтобы сделать ваш email-маркетинг мощнее ��

Спам

Спам — это нежелательные сообщения в любой форме, которые отправляются в большом количестве. Чаще всего спам отправляется в форме коммерческих электронных писем, присланных на большое количество адресов, а также через мгновенные и текстовые сообщения (SMS), социальные медиа или даже голосовую почту.

Один из самых распространенных способов распространения нежелательного контента — использование ботнет-сетей, большого количества зараженных «зомби» устройств. Иногда так называемые «письма счастья» (сообщение с призывом распространить его среди друзей, обещая за это (деньги/здоровье/любовь или наоборот неудачи) и Интернет-розыгрыши также считаются спамом, хотя они и отличаются тем, чаще всего отправляются с добрыми намерениями.

Что означает спам?

Наверное, каждый поклонник британского комедийного телевизионного шоу «Монти Пайтон» знает откуда происходит термин спам. В одном из скетчей 1970 года два гостя заказывают еду в кафе и замечают, что почти каждое блюдо в меню содержит SPAM® — тип консервированного мяса. Несмотря на то, что один из них не желает есть это блюдо, вскоре становится понятно, что избежать этот ингредиент, как и нежелательных сообщений электронной почты, почти невозможно.

Как распознать спам?

Если сообщение электронной почты или любая другая форма массовой коммуникации является нежелательной и вводит в заблуждение, возможно, она является спамом.

PS: Если это слово написано большими буквами на баночке, скорее всего это известный американский пищевой продукт, состоящий из вареной ветчины и свинины.

Защита от спама

Никогда не публикуйте свой электронный адрес на публичных сайтах и сервисах. Если его все-таки необходимо указать, делайте это с осторожностью. Вы также можете создать одноразовый адрес электронной почты, который можно использовать для обзоров новостей или подписок.

Также используйте решения , обладающие функциями для обнаружения нежелательных сообщений, среды которых – проверка письма на спам.

History of spam image

Краткая история

Первая кампания распространения нежелательных сообщений через электронную почту была зафиксирована в 1978 году, во время которой рассылку получили почти 400 (или 15% всех) пользователей, подключенных к предшественнику сети Интернет — ARPANET. Кампания рекламировала презентацию продукта компании, но после получения большого количества негативных отзывов эта форма маркетинга некоторое время не использовалась.

Узнать больше

С ростом сети Интернет росли и масштабы спам-кампаний. После 2000 года количество навязчивых рассылок резко возросло, достигнув пика в 2008 году, когда такой контент составлял более 90% всего трафика электронной почты. Более того, такие рассылки не просто распространяли нежелательные объявления, фишинговые ссылки и другое вредоносное содержимое, но и опасные семейства вредоносных программ, что сделало их серьезной угрозой для кибербезопасности.

Вендоры решений для кибербезопасности и разработчики программного обеспечения создали решение для защиты от спама, большинство из которых базируются на машинном обучении и способны находить этот вид сообщений. Чиновники также разработали законодательную базу для противодействия спаму благодаря которым его распространения стало незаконным и даже подвергается судебному преследованию.

В 2008 году был закрыт хостинг-провайдер McCol из Калифорнии, потому что он размещал устройства, отвечающие за передачу нежелательных коммерческих рассылок. Подсчитано, что серверы McColo были ответственными за передачу трех четвертей всех спам-сообщений в мире.

Спам

Спам, к сожалению, — это то, с чем сегодня так или иначе сталкиваются все пользователи интернета.

Спам — что это такое

  • Навязчивая реклама того, что не нужно или не интересно, это спам.
  • Мошеннические письма и сообщения со ссылками на страницы сомнительного содержания — спам или точнее фишинг.
  • Массовая рассылка на электронную почту иногда может быть и полезной информацией, но если получатель не давал на неё согласия, это тоже спам.

Спам — массовая рассылка какой-либо информации: полезной или не полезной, безопасной или небезопасной, на которую получатель заранее не давал подтверждённого согласия.

Что такое спам?

Виды спама: безопасный и вредоносный

Относительно безобидным спамом можно назвать письма, которые не вредят, но очень надоедают. Вот пара примеров таких рассылок:

  • «Письма счастья». Чаще всего приходят под новый год или какой-то национальный праздник. Содержимое может различаться, бывает примерно таким: «Перешли это письмо 20-и своим друзьям и завтра у тебя будет 20 миллионов рублей».
  • Реклама товаров и услуг. Часто в письмах приходят предложения купить какой-либо продукт со скидкой до 10-20-50%. Таким способом «продвижения» грешат даже крупные бренды, но вреда в подобных сообщениях нет, а иногда можно почерпнуть и полезные сведения.

Вредоносный спам — куда более неприятное явление. От него можно пострадать, если не физически, то как минимум материально. Вот примеры, чего стоит опасаться:

  • Фишинговые письма. Эти письма присылают, чтобы жертва добровольно передала свои личные данные злоумышленникам. Мошенники часто используют схемы с благотворительностью и выигрышами во всевозможные лотереи. «Вы единственный счастливчик в суперигре «удача в удаче», вы выиграли МИЛЛИОН! Введите номер своей карты и мы вышлем вам деньги».
  • Рассылки от мошенников под видом друзей и коллег. С почты или аккаунта вашего близкого друга или родственника неожиданно приходит письмо со срочной просьбой перевести деньги на его счёт. Если это не систематическое явление, можно не сомневаться, на той стороне вовсе не знакомый, а аккаунт взломан.

Зачем рассылают спам

Отправка спама ведётся с двумя целями — коммерческой и мошеннической. Не очень разборчивый в средствах бизнес может посредством дешёвых рассылок по электронной почте или автоматизированными звонками пробовать увеличить свои продажи. Такие горе-предприниматели ещё не знают, что спам это самый неэффективный из всех видов рекламы. Злоумышленники действуют с целью хищения средств, заражения компьютера, смартфона пользователя для дальнейшего вымогательства или использования устройства в киберпреступных целях. С какой бы целью не был отправлен спам, его получателю он не несёт ничего хорошего.

Как бороться со спамом

Самое главное правило в борьбе со спамом — сохраняйте осознанность. Используйте критическое мышление — интернет это не безопасная среда.

Предотвратить легче, чем исправить

  1. Берегите свои данные: не выкладывайте адрес электронной почты, фотографии документов на ненадёжных сайтах. Особенно это относится к ресурсам, к которым не подключен SSL-сертификат, адрес начинается с http, а не с https. Соединение с такими сайтами не зашифровано, а значит данные при отправке могут быть перехвачены злоумышленнками. Да и владелец сайта, скорее всего, давно уже забросил его.
  2. Не нажимайте кнопку «разрешить» в браузере на сайтах, которые вы посещаете. Это может предоставить сайту доступ к чувствительной информации о пользователе, например, к данным о местоположении.
  3. Не оставляйте номер телефона на сомнительных сайтах. Если отправка номера необходима, проверьте кому принадлежит сайт и домен. Сделать это можно при помощи сервиса Whois. Если владелец домена юридическое лицо, будет указан ИНН. По ИНН владельца поиск по базе ЕГРЮЛ на сайте ФНС даст информацию о предприятии, его учредителях, текущем статусе.

Что делать со спамом

Если вы уже столкнулись со спамом, вот самые действенные способы борьбы с ним:

  • Жалуйтесь. Не важно, где поступил спам: в соцсети, по email или даже по телефону — всегда есть способ пожаловаться. В почтовых сервисах есть алгоритмы, которые помогают пользователям избавляться от спама, отмечая его. Это помогает фильтрам работать точнее. В соцсетях — есть поддержка. А если с непрошенным предложением звонят из известной компании, всегда можно пожаловаться в ФАС.
  • Блокируйте. Сработает в мессенджерах и социальных сетях. Возможно, спамер повторит попытки из других аккаунтов, но 2-3 блокировки и вероятность повторных сообщений минимизируется. Электронная почта Tendence.ru поддерживает систему «чёрных списков», занесённым в них отправителям запрещена отправка писем. Телефонный спам тоже можно блокировать по спискам номеров, замеченных в назойливой рекламе.
  • Ограничивайте возможности посторонних пользователей. Это сработает в социальных сетях. Запретите незнакомым пользователям присылать вам письма и сообщения.
  • Для защиты от нежелательных звонков созданы приложения, которые могут блокировать вызывающий номер, если на него поступило много жалоб. Сервис фильтрации звонков и SMS можно подключить у оператора мобильной связи. Для защиты электронной почты существуют спам-фильтры, анализирующие письмо перед тем, как оно будет доставлено в ящик получателя. Например, почтовый хостинг Tendence.ru проверяет входящие email множеством фильтров, в том числе и SpamAssassin – «убийцей» спама, на 99,8% отсеивая нежелательную почту.

Спам — это болезнь современного интернета. Где есть постоянное общение, найдутся и желающие испортить его. Однако, с этой болезнью можно научиться уживаться. Для этого нужно контролировать свои действия, соблюдать цифровую гигиену и не оставлять контактных данных на сомнительных ресурсах.

Эксперт-рецензент: Александр Злобин

При перепубликации статьи установка активной индексируемой гиперссылки на источник — сайт Tendence.ru обязательна!

Спам

header image

Спам (англ. spam email) — это рассылка писем без согласия получателя. С помощью таких сообщений продают товары сомнительного качества. Это темная сторона email маркетинга. Начиная с 1990-х годов, спам становится все более сложным явлением с точки зрения охвата и технических решений для обхода ограничений.

В этом видео маркетолог SendPulse Катерина Чепурная поделилась 9 советами, как не попасть в спам.

Содержание

Цели рассылки спама

Главная цель спама — это получение денег. Массовые email рассылки, по сравнению с обычными письмами, более простые и дешевые в реализации. Примерно 250 миллиардов писем ежедневно отправляют по всему миру и 45% из них — это спам. Несмотря на низкий уровень конверсии — один ответ на 12 500 000 отправленных сообщений, такие рассылки все же работают, сообщает TechRadar.

В большинстве случаев спамеры маскируют нежелательные письма под рекламные акции и предлагают товары от «идеальной добавки для похудения» до «100% рабочего средства для восстановления мужского здоровья». Помимо рекламы, самые популярные виды спама включают контент для взрослых и письма, которые обещают финансовую независимость, если следовать простым инструкциям.

Согласно Реестру известных спам-операций (Register of Known Spam Operations), наибольшую “черную” активность ведет примерно сотня «спам-банд», которые действуют в основном из США, Российской Федерации и Китая.

Причины получения спама

  • Адрес был разоблачен во время утечки данных
  • Email получен путем парсинга
  • Адрес был украден из списка контактов
  • Email сгенерирован рандомным способом
  • Адрес был продан ненадежной компанией
  • Адрес был разоблачен во время утечки данных. Это основная причина распространения спама, которая наблюдается даже в таких крупных организациях, как Adobe, LinkedIn, Last.FM. Утечка данных — прямая угроза безопасности, так как раскрывает имена, пароли и email адреса. Спамеры используют полученную информацию для незаконных действий, понимая, что большинство ящиков активны.
  • Email получен путем парсинга. Если вы когда-либо публиковали свой адрес в интернете, спамеры могут украсть его с помощью инструментов сканирования символа “@”, который используется в начале почтового домена, например, bob_behappy@gmail.com.
  • Адрес был украден из списка контактов. Когда спамеры находят email и пароль вашего друга, они сканируют адресную книгу, чтобы получить новые адреса и отправить больше спама.
  • Email сгенерирован рандомным способом. Киберпреступники комбинируют распространенные имена пользователей с популярными доменными именами, такими как @gmail.com или @yandex.ru. Они отправляют спам на все сгенерированные адреса, чтобы выявить действительные. Так, если сообщение было доставлено и открыто, спамеры понимают, что email ящик реальный.
  • Адрес был продан ненадежной компанией. Некоторые недобросовестные игроки email рынка продают свои списки рассылки спамерам.

Спам и фишинг

Фишинг — это продвинутый вид email спама. Воры маскируются под известные бренды с хорошей репутацией, чтобы получить конфиденциальные данные, такие как имена пользователей, пароли, кредитные карты, банковские счета и так далее. Обычно они запугивают или заинтересовывают людей, чтобы перевести их на поддельный сайт, где обманутые клиенты расстаются с деньгами.

Cпам — это рассылка, которую отправляют большому количеству людей одновременно, чтобы продать продукты сомнительного качества, например, революционные препараты, схемы быстрого обогащения и многое другое. Он не так сложен как фишинг и не требует глубоких технических познаний.

Как остановить спам-рассылки

Несмотря на то, что такие email провайдеры, как Gmail, Outlook, Yandex и другие вооружены спам-фильтрами для защиты пользователей, во входящие все равно попадают нежелательные письма. Вот, что вы можете сделать, чтобы уменьшить количество спама:

  1. Отмечайте подозрительные письма как спам. Так, вы избежите взаимодействия с опасными сообщениями и покажите спам-фильтрам, что подобные письма для вас нежелательны. В дальнейшем рассылки этого отправителя автоматически будут попадать в “Спам”.
  2. Никогда не публикуйте свой адрес на сайтах. Найти email в интернете довольно просто. Элементарного поиска «gmail.com» может быть достаточно, чтобы собрать тысячи адресов.
  3. Не открывайте письма со спамом. Когда вы открываете спам-сообщение, спамеры понимают, что адрес действителен. Это приводит к еще большему количеству нежелательных писем во входящих.
  4. Не оставляйте email неизвестным компаниям. Делиться своими данными с незнакомыми людьми и брендами — плохая идея. Самое малое, что они могут сделать — продать собранный список рассылки спамерам.
  5. Настройте ESP фильтры. Создайте свои фильтры, чтобы блокировать сообщения, содержащие определенные слова или фразы, ограничивайте размер входящих сообщений, блокируйте адреса определенных доменов или письма с вложениями. Вот, как это сделать в Gmail.

Законы о спаме

Борьба со спамом ведется по всему миру. Чтобы пресекать его распространение правительства ужесточают меры наказания и даже вводят уголовную ответственность. Ниже представлены законы, которые помогают регулировать борьбу со спамом в разных странах:

США CAN-SPAM Act
Великобритания Privacy and Electronic Communications Regulations
Канада Anti Spam Regulation
Россия федеральный закон №38 «О рекламе»; федеральный закон № 152 «О персональных данных».
Украина п.1 ст.15 Закона Украины «О рекламе», п.6. ст.6 Закона Украины «О защите персональных данных», п.1 ст.19 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Европейский союз Privacy and Electronic Communications Directive

Что закон требует от легитимных email отправителей? Например, Закон по борьбе со спамом (CAN-SPAM Act) требует от них подписки пользователей на рассылку, добавления в каждом письме видимого и работающего механизма отписки, соответствия темы письма и его содержимого, отображение действительного физического адреса компании.

Несмотря на действующее законодательство по борьбе со спамом, Соединенные Штаты занимают первое место по количеству рассылки email спама. Spamhaus, некоммерческая организация, отслеживающая email спамеров, утверждает, что семь из десяти худших спамеров в мире находятся в Соединенных Штатах, а остальные три — в Восточной Европе.

Как избежать попадания в спам

  1. Заботьтесь о репутации отправителя
  2. Настраивайте аутентификацию
  3. Проверяйте письма на наличие спама
  4. Поддерживайте высокий уровень открываемости
  5. Создавайте релевантный контент
  6. Подписывайте пользователей на рассылку
  7. Используйте надежный email сервис

Если вы отправляете массовые рассылки для продвижения бизнеса, спам-бокс — это худшее место, где могут оказаться ваши письма. Следуйте этим рекомендациям, чтобы избежать спам-фильтров:

  1. Заботьтесь о репутации отправителя.Репутация — это оценка, присваиваемая отправителю в зависимости от качества email кампаний, их частоты, объема и уровня взаимодействия с пользователем. Избегайте слишком частой рассылки большого количества писем, потому что это служит плохим сигналом для ESP фильтров и ваши будущие кампании будут рассматриваться как спам.
  2. Настраивайте аутентификацию. Убедитесь, что используемый вами email сервис поддерживает аутентификацию с помощью DKIM и SPF. SendPulse предоставляет пользователям надежный SMTP-сервер, который гарантирует, что ваши письма попадут во входящие.
  3. Проверяйте письма на наличие спама. Используйте специальные инструменты, чтобы спрогнозировать реакцию наиболее популярных ESP фильтров на вашу рассылку, получить обратную связь о ней и внести изменения перед отправкой подписчикам.
  4. Поддерживайте высокий уровень открываемости. Для этого напишите интригующую тему письма, отобразите в ней суть сообщения. Высокий показатель открываемости email кампаний демонстрирует интерес подписчиков к рассылкам бренда, что обеспечивает хорошую доставляемость.
  5. Создавайте релевантный контент. Отправляйте релевантные письма и промо-рассылки с помощью персонализации и сегментации. Разделите аудиторию на группы на основании таких данных, как возраст, пол, город проживания и так далее. Так вы повысите ценность писем бренда.
  6. Подписывайте пользователей на рассылку. Закон требует отправлять письма только тем пользователям, которые добровольно предоставили свои email адреса. Используйте double opt-in, чтобы взаимодействовать с вовлеченными подписчиками и избежать повышения жалоб на спам.
  7. Используйте надежный email сервис. При отправке массовых рассылок с собственных серверов необходимо заботиться об их инфраструктуре и репутации домена. А вот надежные email сервисы, такие как SendPulse, берут эту тяжелую работу на себя.

Хотите иметь высокую репутацию отправителя? Тогда переходите в блог, чтобы узнать, как предотвратить попадание в спам.

FAQ

Как SendPulse борется со спамом и фишингом?

SendPulse — это платформа автоматизации маркетинга, которая предоставляет бесплатные формы подписки и сегментацию для отправки персонализированных email кампаний. Кроме того, SendPulse автоматически добавляет ссылку отписки и юридический адрес компании в футер каждого письма. Все новые рассылки проходят модерацию. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы отправлять качественные маркетинговые кампании без спама.

Почему мои письма попадают в спам?

Причиной может быть плохо прогретый IP-адрес, спамность контента и наличие спам-слов в теме письма, отсутствие ссылки отписки или юридического адреса компании в футере письма. Еще одна из причин — рассылка нерелевантного контента, что приводит к массовым отпискам и большому количеству жалоб на спам. Если рассылки компании нарушают требования законов о спаме, email провайдеры Gmail, Outlook, Yandex, Mail.ru и другие наказывают такого отправителя.

Как предотвратить попадание писем в спам?

Делайте массовые рассылки с прогретого IP-адреса. Добавляйте ссылку отписки и адрес вашей компании в каждое письмо. Избегайте спам-слов и отправляйте релевантные персонализированные рассылки. Зарегистрируйтесь в SendPulse и получите доступ ко всем необходимым инструментам для создания email кампаний без спама.

[Запись вебинара] Рассылки в event-индустрии: как делать овербукинг и при этом не спамить

[Запись вебинара] Рассылки в event-индустрии: как делать овербукинг и при этом не спамить

Прямой путь во входящие для email рассылок. Чек-лист выхода из спама

Прямой путь во входящие для email рассылок. Чек-лист выхода из спама

Рассылка WhatsApp для бизнеса: как ее эффективно использовать и не попадать в спам

Рассылка WhatsApp для бизнеса: как ее эффективно использовать и не попадать в спам
Также искали с «Спам»
  • Капельный маркетинг
  • Карта кликов
  • Кликабельность (CTR)
  • Взращивание лидов
  • Письмо о брошенной корзине
  • Жалоба на спам
  • Автоматическое письмо
  • Сегментация
  • Opt-in
  • Благодарственное письмо

Уточните, почему поставили такую оценку

Нет нужной информации для решения вопроса Устаревшая информация Сложная для понимания статья Другое
Что мы можем улучшить в статье?
Ваш email (не обязательно)

Пожалуйста, подтвердите, что вы не робот

Отправить отзыв о статье
Оцените, насколько полезна статья «Спам»

Оценка: 4 / 5

  • Работа с возражениями
  • Продвижение Telegram-канала
  • Интернет-магазин
  • Продвижение сайта
  • План продаж
  • Обслуживание клиентов

Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня

Если вам интересно, что такое «✅ Что такое Спам: Определение, Видео «, вам может быть интересен наш сервис рассылок.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *